企业系统工程(ESE)是系统工程原则、概念和方法的应用，用于企业的计划、设计、改进和运营。
主题
SEBoK的每个部分被划分为知识领域(KAs)，这是具有相关主题的信息分组。KAs又被分为不同的主题。这个KA包含以下主题:
- 企业系统工程背景
- 企业作为一个系统
- 相关业务活动
- 企业系统工程关键概念
- 企业系统工程过程活动
- 企业能力管理
介绍
这个知识领域提供了企业级系统工程(SE)的介绍，这与在开发项目中执行的“传统”SE (TSE)(有时称为“传统”或“经典”SE)或“产品”工程(在SE文献中通常称为产品开发)形成了对比。
在17世纪(见注1)以及18和19世纪工业革命期间，企业的概念在世界贸易的巨大扩张中发挥了重要作用。信息时代以及互联网的技术和文化可能使世界处于另一场全球革命的风口浪尖(参见注2)。SE学科现在有了为下一轮企业转型提供工具和方法的独特机会。
注1。“荷兰东印度公司……是荷兰总州于1602年授予其在亚洲进行殖民活动的21年垄断地位而成立的特许公司。它是世界上第一家跨国公司，也是第一家发行股票的公司。它也可以说是世界上第一个拥有准政府权力的大公司，包括发动战争、谈判条约、铸造货币和建立殖民地的能力。(重点补充，荷兰国家图书馆，2010)
注2。推动这场新革命的是廉价且易于使用的技术、全球信息和知识的可获得性以及人力资本流动性和适应性的增强。企业层面的分析现在才可行，因为组织可以以一种更加流动的方式共同组成企业。
ESE是一种新兴的学科，主要关注用于处理企业固有复杂性的框架、工具和解决问题的方法。此外，ESE不仅仅解决问题;它还涉及到利用机会以更好的方式实现企业目标。Rebovich and White(2011)的书中对ESE进行了很好的全面描述。
关键术语
企业
企业由相互依赖的资源(例如，人、过程、组织、支持技术和资金)有目的的组合(例如，网络)组成，这些资源与企业相互作用
- 相互协调职能，共享信息，分配资金，创建工作流程，并做出决策等;和
- 他们的环境(s)通过分布在地理和时间上的复杂互动网络来实现业务和运营目标(Rebovich和White 2011, 4-35)。
企业一词的定义如下：
(1)一个或多个具有明确使命、目标和目的的组织，以提供产品或服务等产品。(ISO 2000);
(2)支持确定的业务范围和任务的组织(或跨组织实体)，其中包括相互依赖的资源(人、组织和技术)，必须协调其职能并共享信息，以支持共同的任务(或一组相关的任务)。(CIO委员会1999);
(3)企业一词的定义有两种。第一种情况是，被考虑的实体受到单一执行功能的严格约束和指导。第二种情况是当组织边界没有很好地定义，并且在使用的资源方向上可能有多个所有者时。共同的因素是，这两个实体的存在都是为了实现特定的结果。2004年(MOD);和
(4)一个复杂的(适应性的)社会技术系统，它包括相互依赖的人、过程、信息和技术资源，这些资源必须与彼此及其环境相互作用，以支持共同的任务。(Giachetti 2010)
一个企业必须做两件事:
(1)在企业内部开发一些东西，作为外部产品或内部机制来实现企业运营;
(2)对企业自身进行改造，使其能够最有效和高效地进行运营，并在竞争和约束的环境中生存。
企业与组织
值得注意的是，根据上述定义，企业并不等同于“组织”。这是对“企业”一词的经常误用。下图显示了企业不仅包括参与其中的组织，还包括人员、知识和其他资产，如过程、原则、政策、实践、教条、理论、信仰、设施、土地、知识产权，等等。
有些企业是组织，但不是所有的企业都是组织。同样，并不是所有的组织都是企业。有些企业中没有容易识别的“组织”。有些企业是自组织的(即，不是通过命令来组织的)，因为企业中的有情众生会为自己找到某种方式，在这种方式下，他们可以相互作用，产生比个人单独能做到的更大的结果。自组织企业往往比自上而下组织的企业更灵活灵活(Dyer和Ericksen 2009;斯泰西2006)。
支持敏捷性的企业体系结构的一种类型是没有单点控制的非分层组织。个体自主地工作，不断地相互作用以定义愿景和目标，维护对需求的共同理解，并监控需要完成的工作。角色和责任不是预先确定的，而是从个人的自组织活动中产生的，并不断变化。同样，项目在企业中随处可见，有时甚至来自外部附属机构。关键决策是在现场、在飞行中协作做出的。正因为如此，知识、权力和智能在企业中传播开来，使其具有独特的能力，能够迅速恢复和适应企业任何关键组件的损失。(http://en.wikipedia.org/wiki/Business_agility)
尽管在一些企业中缺乏这种“组织性”，SE仍然可以在企业工程方面做出很大贡献，如下文所述。但是，SE必须准备好应用一些非传统的方法来实现这一点。因此需要采用称为企业系统工程(ESE)的新规程。
Giachetti(2010)将企业和组织区分开来，认为组织是对企业的一种看法。组织视图定义了企业中组织单位、人员和其他参与者的结构和关系。根据这个定义，我们可以说所有的企业都有某种类型的组织，无论是正式的、非正式的、分级的还是自组织的网络。
扩展企业
有时，考虑更广泛的范围比仅仅考虑企业中所涉及的组织的“边界”更为谨慎。在某些情况下，在建模、评估和决策制定中考虑“扩展的企业”是必要的(也是明智的)。这可能包括上游供应商、下游消费者和最终用户组织，甚至可能包括“侧流”合作伙伴和关键利益相关者。扩展型企业可以定义为:
代表所有相关实体(客户、员工、供应商、分销商等)的更广泛的组织，他们直接或间接、正式或非正式地在设计、开发、生产和向最终用户交付产品(或服务)方面进行合作。(http://www.businessdictionary.com)
企业系统工程
企业系统工程(ESE)，就本文而言，被定义为SE原则、概念和方法在企业的规划、设计、改进和运营中的应用(参见注释3)。为了实现更高效和有效的企业转型，企业需要被视为“一个系统”，而不仅仅是由信息系统和共享设施连接起来的功能集合(Rouse 2009)。虽然处理企业事务需要系统视角，但这很少是那些自称系统工程师的人的任务或责任。
注3。这种形式的系统工程(即ESE)包括(1)那些在企业环境中工作良好的传统原则、概念和方法，加上(2)一组从复杂性理论和复杂系统的行为(如那些在自然和人类语言中观察到的)派生出来的更新的思想、规范和计划。
创造价值
企业的主要目的是为社会、其他利益相关者和参与企业的组织创造价值。如图1所示，它显示了促成此价值创建过程的所有关键元素。
有三种类型的组织感兴趣:企业、项目和团队(见注释4)。一个典型的企业通过其项目组合参与多个企业。大型的SE项目可以是拥有自己权利的企业，有许多不同的业务参与，并且可以组织为许多子项目。
注4。“商业”一词的使用并不仅仅指以营利为目的的商业企业。正如这里所使用的，它还包括政府机构和非营利组织，以及商业企业。商业是提供商品和服务的活动，涉及金融、商业和工业方面。
图 1. 组织管理资源以创造企业价值。 （SEBoK 原创）
资源优化
进行SE的业务的一个关键选择是，如果有的话，他们在多大程度上寻求优化跨团队、项目和业务单元的资源(人、知识、资产)的使用。资源优化本身并不是目标，而是企业及其利益相关者实现价值最大化目标的手段。在一个极端的情况下，在面向产品的组织中，项目可能负责雇佣、培训和解雇他们自己的员工，以及管理他们交付产品或服务所需的所有资产。(术语“面向产品的组织”并不是指面向产品的SE，而是指在制定组织战略时可用的基本结构之一。)
在另一个极端，在职能组织中，项目几乎将所有的工作委托给职能小组。在这两个极端之间的是矩阵型组织，它被用来在项目任务之间给功能性专家一个“家”。在名为系统工程组织战略的文章中，对组织方法和情况以及它们在为组织启用SE方面的适用性进行了全面的讨论。
关于优化的争论可以在《企业架构即战略》一书中进行描述(Ross, Weill, and Robertson, 2006)。也就是说，企业可以选择(或不选择)统一经营，也可以选择(或不选择)统一信息库。企业可以采用不同的策略来实现和维持价值创造(以及ESE如何帮助企业进行选择)。这在名为企业能力管理的文章中的企业架构制定和评估一节中有进一步的阐述。
在组织中启用系统工程
SE技能、技术和资源与许多企业功能相关，而且基础良好的SE功能可以在企业级别和项目级别做出重大贡献。名为“系统工程组织策略”的文章讨论了在组织中启用SE，而名为“启用业务和企业”的文章则侧重于业务和企业级别的跨组织功能。个人的能力在一篇名为Enabling individual的文章中被讨论。
企业使用的知识种类
知识是ESE的关键资源。知识一般分为显性知识和隐性知识两种。显性知识可以写下来，也可以用计算机代码来表示。然而，许多相关知识是“隐性知识”，它们只存在于人们的头脑中，以及人们彼此之间形成的关系中(例如，团队、项目和业务级别的知识)。一个组织创造价值的能力在很大程度上取决于它所雇用的人，取决于他们知道什么，他们如何一起工作，以及他们如何被组织起来并被激励为组织的目标做出贡献。
项目、计划和业务
“程序”这个术语在不同的领域以不同的方式使用。在某些领域，团队可以被称为程序(例如，客户支持团队就是他们的客户关系“程序”)。在另一些情况下，整个企业被称为一个计划(例如，无线通信业务单元计划)，而在另一些情况下，整个企业被称为一个计划(例如，联合攻击战斗机计划和阿波罗太空计划)。在许多情况下，项目和程序这两个术语可以互换使用，在它们的意义或范围上没有明显的区别。通常，但并不总是，有负责损益(P&L)的项目经理，他们是最终的项目决策者。规划经理可能有一个项目组合(服务、产品、设施、知识产权等)，这些项目通常是通过项目提供、实现或获得的。
政府商务办公室为计划和项目提供了有用的区分:
该计划的最终目标是实现具有战略意义的成果和利益。为了实现这一目标，计划被设计为一个临时的灵活的组织结构，以协调、指导和监督一系列相关项目和活动的实施，以交付与组织的战略目标相关的结果和利益……
一个程序的寿命可能长达数年。一个项目通常持续时间较短(可能几个月)，并且将集中于在商定的成本、时间和质量参数内创建一组可交付成果。2010年(OGC)
实际考虑
当谈到在企业级执行SE时，有几个好的实践要记住(Rebovich and White, 2011):
- 将企业适应性作为系统成功的关键衡量标准。利用博弈论和生态学，以及满足和管理公地的实践。
- 通过适应:多样化、选择、探索和实验来应对企业中的不确定性和冲突。
- 利用松散耦合器分层结构的实践和网络中的秩序和混沌理论。
企业治理涉及塑造政治、运营、经济和技术(诗人)景观。人们不应该试图像在项目级别的TSE工作中那样控制企业。 |
