系统工程(SE)在系统运行期间的角色包括确保系统维持关键任务和业务功能，并在操作上有效。系统工程师是确保根据系统的长期远景执行维护操作和其他主要变更的涉众之一。维护操作和任何实现的变更都必须满足与文档化和批准的体系结构相一致的拥有和操作涉众的不断发展的需求。SE的考虑还包括系统的最终退役或处置，以便根据处置/退役计划进行处置。这些计划必须考虑并符合相关法律法规(有关处置或退休的其他信息，请参阅产品和使用寿命管理知识领域(KA))。当感兴趣的系统(SoI)取代现有或遗留系统时，可能有必要管理系统之间的迁移，以便涉众不会经历服务崩溃(INCOSE 2012)。

定义和目的

该流程指派人员对系统进行操作，并对业务和操作系统的性能进行监控。为了维持服务，它识别并分析与协议、涉众需求和组织约束有关的操作问题(ISO/IEC/IEEE 2015)。

操作(ConOps)的概念为根据长期愿景的初始设计规范奠定了基础。也有可能预先计划的程序改进(P3I)是基于预期的发展需求生成的。在整个系统生命周期内，系统的运作需要系统工程师积极参与评审、变更管理和综合主进度计划活动，以确保系统运作继续满足涉众不断发展的需要。并通过系统的最终退役或处置与体系结构保持一致。如果发生退役，系统工程师必须确保处置/退役计划符合相关法律法规(有关处置或退役的其他信息，请参阅《产品和使用寿命管理KA》)。

在系统运行期间，系统工程师对两个额外的领域感兴趣，需要特别注意。首先，可以确定一个系统正处于其生命周期的末尾，但是用全新的设计替换系统的成本太昂贵了。在这种情况下，将有密集的工程活动，为使用寿命延长计划(SLEP)。SLEP解决方案将考虑报废问题、制造来源减少和材料短缺(DMSMS)以及ConOps的变化。其次，在设计和生产一个新的SoI作为一个现有或遗留系统的完全替代品的情况下，将有必要管理系统之间的迁移，以使涉众不会经历服务崩溃(INCOSE 2012)。

过程和方法

在操作阶段，SE活动确保系统在其预期生命周期内保持某些操作属性和有用性。维护运营有效性包括评估某些与运营相关的属性和趋势，采取措施防止性能下降，改进系统以满足不断变化的任务或业务需求(见《产品和使用寿命管理KA》)，最终使系统退役并处理掉它的组件。在操作过程中，将收集数据，以评估系统，并确定是否应进行更改。在考虑设计和ConOps时，将操作期间的数据收集过程包括进来是很重要的。在某些情况下，数据可能由传感器收集并自动报告。在其他情况下，作业者将识别并报告作业期间的表现。系统工程师需要了解所有数据将如何收集和呈现以供进一步分析。系统工程师将涉及以下几个领域的数据分析:

• 根据操作和支持人员的需要更新培训和开发新的培训。 培训通常在系统设计和生产的早期开发，并在集成和操作期间执行。 培训更新或更改的确定将基于对操作和支持人员的评估。
• 运营有效性评估。 在新系统或新能力的规划阶段的早期，根据任务和业务目标建立运营有效性的衡量标准。 这些措施在系统运行期间很重要。 这些属性对于每个系统都是唯一的，并且代表了描述系统有用性的特征，这些特征由系统利益相关者定义和同意。 系统工程师监控和分析这些测量结果并推荐行动。
• 故障报告和纠正措施 (FRACA) 活动将涉及在运营期间收集和分析数据。 FRACA 数据将提供涉及可能需要更改设计或组件的故障的趋势。 一些故障也可能导致需要操作修改的安全问题，直到可以纠正分析中的违规元素。 如果必须将组件或系统送回维护设施进行纠正性维修，则会由于不可用性和计划外运输成本的增加而对运营和业务产生影响。

适用的方法和工具

操作手册通常为操作员提供运行系统所需的步骤和活动。

培训和认证

必须为需要操作系统的操作员提供充分的培训。 培训的目标有很多：

• 为所有操作员提供初步培训，使他们具备操作系统的技能和知识。 理想情况下，此过程将在系统转换之前开始，并有助于系统的交付。 预先定义认证标准和所需的培训材料很重要（有关材料供应的更多信息，请参阅物流）。
• 提供继续培训以确保知识的流通。
• 监控操作员的资格/认证，以确保操作系统的所有人员都满足最低技能需求并且他们的货币保持有效。
• 监控和评估工作绩效以确定培训计划的充分性。

实际考虑

操作过程通过指派受过培训的人员来操作系统，以及通过监控操作员系统性能和监控系统性能来维持系统服务。 为了维持服务，运营过程识别和分析与协议、 利益相关者需求和组织 约束相关的运营问题。 当系统替换现有系统时，可能需要管理系统之间的迁移，以便持久的利益相关者不会遇到服务故障。

成功实施操作流程的结果包括：

• 沿途定义和细化运营策略
• 提供满足利益相关者需求的服务
• 圆满完成已批准的纠正措施请求
• 持续的利益相关者满意度

操作过程的输出包括：

• 运营战略，包括支持系统和材料的人员配备和维持
• 系统性能报告（统计数据、使用数据和运营成本数据）
• 系统故障/异常报告以及采取适当措施的建议
• 影响类似系统或重用系统元素的未来设计和规范的操作可用性约束

操作过程的活动包括：

• 提供操作员培训以维持操作员池
• 跟踪系统性能并考虑操作可用性
• 执行操作分析
• 管理运营支持后勤
• 记录系统状态和采取的措施
• 报告故障和改进建议