设计思维可以改变公司、组织甚至生活，但如果你以肤浅的方式或没有扎实的理解来接近它，它就会达不到要求。“设计思维”这个词几乎无处不在，当一个词被如此频繁地重复时，它就有可能成为一个流行语。但是，如果您熟悉设计师的思维方式，您就不会忽视设计思维的预期含义，您将能够充分利用其力量。

设计师的思维方式包括同理心、想象力、迭代、创造力和解决问题的能力等品质。像设计师一样思考需要愿意尽早和经常失败，尽可能多地学习和重新开始。简而言之，设计师需要乐观地尝试新想法，并有能力将这些想法变为现实。只有这样，才能评估和测试这些潜在的解决方案。设计思维涉及分析和想象力之间的完美平衡。

正如你将看到的，设计思维不仅仅是一个流行语。在这篇文章中，您将找到八个基本见解，这些见解将帮助您征服设计思维并将其成功应用于您的工作和生活。

1. 接受这样一个事实，即设计思维没有单一的定义

虽然设计思维没有单一的定义，但如果你掌握了设计师思维的基本知识，你将能够驾驭它的不同解释和实现。

设计思维没有单一的定义。然而，不同的解释是基于相同的原则。

每个设计师和公司都开发了自己的设计思维方法版本，以适应他们的需求。让我们看看IDEO执行主席Tim Brown如何定义设计思维：

“设计思维是一种以人为本的创新方法，它借鉴了设计师的工具包，以整合人们的需求、技术的可能性以及业务成功的要求。”

— Tim Brown，IDEO执行主席

IDEO将设计思维解释为一种看待世界的方式，通过创造力解决问题。然而，当今世界上存在各种各样的设计思维框架和可视化，每个框架通常包含三到七个阶段。无论您考虑哪种框架，基本原则都保持不变。

在设计思维中，您：

• 以同理心解决问题。设计思维团队将用户的需求置于流程的中心。

• 重新定义手头的问题或挑战。团队重新定义问题或挑战的次数与揭示根本问题一样多。

• 最初采用不同的思维方式。质量是通过数量实现的。

• 后来采用收敛的思维方式。在产生许多想法后，团队选择要追求的想法。

• 创建和测试原型。该团队开发原型，使想法变得有形，以便进行测试。

• 迭代。 团队可以随时以不同的顺序重复所有先前的过程，以不断完善解决方案。

2. 设计思维不仅适用于设计师

设计思维不仅适用于设计师，也适用于任何领域的任何组织或个人，他们都对推动创新的强大方法感兴趣，该方法将人置于每个流程的中心。此外，设计思维方法和策略属于企业的各个层面。

图像蒙太奇包含Airbnb、UCSF、宝洁、梅奥诊所、IBM、美国银行、英国癌症研究中心、德意志银行、优步优食、耐克、埃森哲、NHS、百事可乐、Olay、苹果和谷歌的黑白标识。

在过去的几十年里，设计思维过程变得越来越流行，因为它对许多备受瞩目的全球性组织的成功至关重要。这种开箱即用的思维现在被世界各地的一流大学教授，并在各个商业层面受到鼓励。

您应该在一个协作的多学科团队中遵循此过程，并包括具有不同背景和经验的人员。

许多学习了设计思维基本概念的人很快就采用了这种方法来解决问题并提供更好的结果或产品。虽然初学者可以轻松参与设计思维过程，但真正掌握设计思维需要时间、实践和坚实的基础，不仅在个人层面，而且在组织层面也是如此。为了使设计思维成功运作，其原则必须被组织文化所接受，其中包括欢迎失败作为学习过程的必要部分并接受风险。

3. 一切都从正确的问题陈述开始

在任何项目开始时，您通常会在设计简报中得到一个需要解决的问题。成功的设计思维过程的第一步是挑战你被赋予的假设，以确保你找到正确的问题来解决。

人类很容易看到症状而不注意原因 - 根本问题。想象一下，你要去看医生，因为你感到恶心。许多情况都可能导致恶心，从食物中毒到怀孕。为了正确治疗你，医生需要找出原因，你当时可能无法确定——因为你没有接受过医生培训。通常，您会注意到症状，然后医生会利用他们的专业知识来诊断根本原因，并相应地为您提供治疗 - 解决方案。作为一名设计师，你应该做同样的事情，找出你的客户需要解决的根本问题。仅这种方法就能使您从许多同行中脱颖而出，并将您的工作提升到一个新的水平。

让发现过程成为您最好的朋友。这并不是说人们故意给你错误的问题来解决;没有人——甚至设计师——能够从一开始就发现问题。使用您可以使用的所有工具，从调查和访谈到眼动追踪技术，来抵消您自己和团队的隐性偏见和假设，并确定根本问题。请记住这条黄金法则：“了解用户和客户的含义。然后，您将能够解决正确的问题。

然而，到达那里的过程不会一帆风顺。准备好来回切换、发散、生成多个问题陈述并不断迭代和测试。我们知道这可能与人们对进步的先入为主的想法略有不同，后者可能看起来像一条直线，从A，问题，到B，解决方案。好吧，实际上，它可能看起来更像下图。

你越早适应这种进步的视觉隐喻，你就会感到越少焦虑，你就会做得越好。这个比喻代表了最好的设计思维。在传统组织中拥有这种心态可能具有挑战性，但将自己视为设计思维的大使。

4. 拥抱设计思维过程的分形本质

让我们考虑一下斯坦福大学d.school提出的最流行的设计思维框架之一：一个非线性的迭代过程，包括五个阶段：1.移情，2。定义， 3.构思， 4.原型和 5.测试。看起来很简单，不是吗？棘手的部分是以非线性顺序和迭代方式真正理解和执行这些阶段。这两个关键词可能是成功设计思维过程的秘诀。作为人类，我们——或者至少是我们中间的非量子物理学家——在某种程度上将时间理解为线性元素。因此，我们喜欢前进或后退的有序过程，但方向明确，这样我们就不会迷路。停下来思考一下你是否完全掌握了非线性和迭代特性的大小。把它想象成一个分形。对于我们的范围，让我们将分形理解为永无止境的模式。如果你把这五个阶段看作是永无止境的模式，会发生什么？这种方法意味着每个阶段都包含五个阶段，依此类推。

如果你接受设计思维的灵活性，并将其视为进步，你会得到更好的结果并享受这个过程。例如，您在整个设计思维过程中创建的原型类型将随着每次迭代而变化——从最初的简单草图和纸质原型到角色扮演和功能齐全的数字原型。同样，问题陈述也会不断发展，并且可能与您开始时大不相同。你需要掌握发散-收敛的舞蹈，才能成为优秀的设计思维。这就是它的美妙之处。

然而，你可能已经注意到房间里的大象关于设计思维永无止境的方法。如果这个过程永无止境，我们如何交付成品？结局如何？

5. 知道何时结束设计思维过程

这是一个残酷的事实：无论设计团队有多少时间，结果似乎只会在截止日期前 24 小时出现。这就是这一进程的性质。你永远无法达到完美，但你做的迭代越多，你就越接近。考虑到预算和时间限制，需要经验丰富的领导者才能知道最终的解决方案何时是最好的。为了正确执行设计思维过程，您需要确保它是可行和可行的。如果不能使用现有资源构建解决方案，则解决方案是没有好处的。即使它建成了，但不能为企业带来足够的利润，或者在其他方面是不可持续的，它也不会生存。通过实践，您将了解何时可以从设计思维过程过渡到产品开发过程。但是，即使在您继续前进并启动产品或解决方案之后，也不意味着设计思维过程结束。您可以继续研究并了解如何不断改进您的解决方案。数字产品的美妙之处在于，即使用户手中有产品，您也可以继续为他们提供更好的体验。

6. 设计思维抵消人类偏见

设计思维是一种基本方法论，但应该明智地使用它。使设计思维成为以人为本的创新的必要工具的一件事是，它抵消了人类的偏见，甚至是隐性或无意识的偏见。如果您了解这一事实，您将能够充分利用这种方法，并处于提供出色结果的有利位置。

作为人类，我们从过去的经验中学习并形成特定的思维模式，其中大部分我们甚至没有意识到。如您所知，创新需要开箱即用的思维，而实现这一目标的唯一方法是打破我们已经形成的这些先入为主的想法和观念。换句话说，你需要打破偏见。设计思维为您提供了一个框架，可以让您精确地做到这一点，从而允许您在协作环境中做到这一点。这种协作维度是设计思维的真正力量，也是以人为本创新的秘诀。

“发现包括看到每个人都看到的东西，并思考其他人没有想到的东西。

——Albert Szent-Györgyi，1937年诺贝尔生理学或医学奖获得者

设计思维不是一个无痛的过程;它促使您和您的团队找到最佳解决方案，而不是最简单的解决方案。作为一种哲学，它引导您挑战自己的思维方式，并重新评估每一步，最终实现改变世界的创新。

7. 设计思维为创新过程提供了框架

设计思维已成为以人为本的创新常用方法，“创新”是关键词。我们生活在一个唯一不变的是变化的世界，因此创新对于应对我们作为一个社会面临的新挑战至关重要。回想一下你小时候;你当时的需求是什么？你现在有完全相同的需求吗？应该不会。幸运的是，你生活中的所有经历都帮助你学习了克服新挑战的新工具，而你成功做到这一点的能力可能与你的自我实现感有很大关系。我们可以将这种推理推断到更大的范围。作为一个社会，我们需要创新来克服人口老龄化、气候变化等新出现的挑战。我们需要创新才能生存。设计思维有助于我们创新，因此，我们需要认真对待它。

图表显示了2005-2015年的设计价值指数，其中设计驱动型公司 - 包括苹果，可口可乐，福特，Herman-Miller，IBM，Intuit，Nike，宝洁，Sap，星巴克，喜达屋，斯坦利布莱克&德克尔，Steelcase，Target，华特迪士尼和惠而浦 - 到500年表现优于标准普尔2019指数。

根据设计管理协会（Design Management Institute）的数据，苹果、耐克（Nike）和沃尔特·迪斯尼（Walt Disney）等设计驱动型公司的表现比标准普尔500指数高出219%。采用设计思维方法并以正确的方式运营的公司和组织能够在创新过程中领先，从而适应我们生活的快速变化的世界并保持相关性。他们不断迭代他们的产品，以确保他们仍然满足用户的需求并调整它们，所以他们做得越来越好。

“如果你一直这样做，那可能是错误的。

——Charles F. Kettering，美国工程师，Delco创始人，1920年至1947年担任通用汽车公司研究主管

8. 设计思维需要时间来掌握

你不能在一天内学会设计思维，这没关系。你可能已经看过很多关于设计思维的为期一天的研讨会。这些研讨会可以很好地介绍该主题，但请记住，学习设计思维需要时间和精力。例如，您可以进行为期一天的跑步训练，但您不会期望在那之后立即赢得马拉松比赛，尤其是没有以前的经验。设计思维也是如此。设计师甚至需要很长时间才能掌握这种方法。

空手道小子电影的场景，一个老人教他的年轻学生小任务的价值，让他清洁汽车，但要用心的方式

在空手道小子三部曲的第一部电影中，宫城先生试图告诉他年轻而雄心勃勃的学生，没有人会在一夜之间变得优秀。他必须付出努力并保持耐心，因为掌握不能操之过急。

设计思维并非设计师独有。然而，初学者可能更容易滥用它，这只是因为掌握设计思维需要练习。因此，花点时间真正了解设计思维的用途以及它的作用。然后，您将能够通过提供您独特的观点并产生成功的结果来为该过程带来额外的价值。