如果你刚刚开始进入设计思维领域的旅程，你可能已经注意到不同的框架在这里和那里出现。这没什么好担心的——这只是不同人对设计思维过程的看法的结果。为了帮助您理解这些解释，我们准备了一份有用的摘要，总结了全球设计公司和国家设计机构使用的最受欢迎的设计思维框架。

设计思维对许多人来说意味着很多事情——不仅在它的定义上，而且在它的实际实现上。 当今世界存在各种各样的设计思维框架和可视化，每个框架通常包含三到七个阶段。在我们深入研究这些不同的框架之前，让我们快速概述一下构成设计思维过程所有变体背后的基本原则。

设计思维过程中常见的特征：

• 从同理心开始。 对相关人员的深入关注将确保您保持正轨并遵循最有可能为个人、企业和社会带来首选解决方案的行动方针。

• 重新定义手头的问题或挑战。这有助于您获得新的视角并探索思考问题的不同方式，并允许采用更全面的方法来达成首选解决方案。

• 最初采用不同的思维方式。这允许参与者在一个开放的、无判断的构思空间中生成和探索尽可能多的解决方案。

• 后来采用收敛的思维方式。这将使您的团队能够从您更成熟的想法中分离、组合和完善潜在的解决方案流。

• 创建和测试原型。通过上述阶段的解决方案将得到进一步测试，以消除任何潜在问题。

• 迭代。当您在各个阶段取得进展时，您将重新审视移情的思维框架，并可能随着新知识的收集而重新定义挑战。

这个过程都是在一个协作的多学科团队中完成的，该团队利用许多人的经验和思维方式来解决复杂的问题。如果你不习惯它，一开始可能会感觉很混乱——但是，如果做得正确，它可能会导致可取、理想和可行的紧急解决方案。

不同的实现框架或模型有不同的名称和阶段数量，但它们都由相同的原则组成，并且都涉及您将移情、定义、构思、原型和测试的点。现在让我们快速浏览一下 10 个流行的框架，以进一步了解这一创新和革命性的过程。

1. 5阶段设计思维过程—d.school

首先，让我们看一下我们将在本课程中遵循的 5 阶段模型。

斯坦福设计学院（d.school），现在被称为哈索普拉特纳设计学院，最初通过一个简单但强大的三步过程教授设计思维：理解，改进，应用。

此后，他们在此基础上制定并公开分享了一个著名的5阶段流程，该流程在世界各地广泛使用，包括在交互设计基金会。他们概述的过程如下：

• 移情

• 定义

• 构思

• 原型

• 测试

d.school还通过他们的六边形设计思维可视化来代表这个5阶段的过程。这确保了这些阶段更多地被视为推动因素或思维模式，而不是具体的线性步骤。

2. 早期的传统设计过程——赫伯特·西蒙

最早版本的设计思维过程仍然反映了传统的设计过程。然而，随着设计思维的发展，更深层次的同理心、更多的协作和多学科的方法被投入其中。

3. 头、心和手——AIGA

美国平面艺术学会（AIGA）指出，现代设计实践的价值来自设计师独特的头脑，心灵和手的融合。例如，设计思维参与者在此过程中戴着许多帽子，依靠他们的头脑来解决复杂的问题。在早期阶段，他们也用自己的心去同情和理解人类的需求和情感。然而，设计师的特殊天赋是他们能够手工投入实际创作。这三者相结合创建了一个整体过程，利用我们所有院系的投入来取得成功。

4. 深入探讨™方法论—IDEO

DeepDive™技术由IDEO开发，旨在快速将团队沉浸在可以有效解决问题并产生想法的情境中。早在 90 年代后期，他们就在 ABC Nightline 上现场表达了设计思维过程的这种变体。

IDEO的DeepDive™包括以下步骤：

• 理解

• 观察

• 可视化

• 评价

• 实现

国际管理发展学院（IMD）商学院的Andy Boynton和Bill Fischer进一步记录和增强了DeepDive™方法，德勤咨询公司随后于2006年获得了该权利。

5. 三阶段设计思维过程——IDEO

IDEO使用不同的流程，虽然它只有三个阶段，但它涵盖了与本汇编中其他流程几乎相同的基础。

IDEO设计思维的三个核心活动的说明。这些是灵感、构思和实施。这些概念以三向莫比乌斯循环的形式显示。

IDEO的三阶段设计思维过程包括激励，构思和实施。

这三个阶段是：

• 激励：问题或机会激发并激励人们寻找解决方案。

• 构思：综合过程提炼出见解，可以带来解决方案或变革机会。

• 实施：将最好的想法转化为具体的、经过充分构思的行动计划。

IDEO还发布了一副IDEO方法卡，涵盖了学习、查看、询问和尝试模式，每种模式都有自己的方法集合，适用于整个创新周期。

6. 设计工具包：以人为本的设计工具包—IDEO

IDEO还开发了情境化工具包，重新包装了设计思维过程。其中一个迭代侧重于发展中国家的社会创新环境。对于这种情况，需要简化术语，使其易于记忆和重组，以应对这些环境中面临的典型挑战。他们为此目的开发的以人为本的设计（HCD）工具包被重新解释为首字母缩略词，意思是倾听，创造和交付。

IDEA的HCD工具包的插图。显示““倾听，创造，交付”的图形曲线。

IDEO的3阶段设计思维过程被重新解释为“倾听，创造，交付”，以与“以人为本的设计”HCD“首字母缩略词相吻合。

• 倾听：与其他设计思维过程的早期阶段类似，听觉阶段培养了对用户的同理心理解，并定义了团队试图解决的问题。它帮助参与者在问题的背景下获得坚实的基础，并充分重新构建它以采取新的视角。

• 创造：创造阶段涉及通过制作进行探索、实验和学习——类似于 d.school 的 5 阶段方法中的构思和原型阶段。确定了潜在的勘探领域，最接近问题的领域将进一步参与共同创造解决方案。这使得设计团队能够在早期设计阶段保持最高水平的同理心，并清除设计师对上下文不充分理解的任何潜在问题假设。

• 交付：HCD 流程的交付阶段以物流实施为中心。它还旨在帮助克服在所需背景下推出解决方案时可能存在的任何障碍。解决方案必须融入社区并在实施过程中绕过其他障碍，此阶段将帮助参与者实现这一目标。

7. “双钻石”设计过程模型——设计委员会

在2000年代中期，英国设计委员会根据Béla H. Bánáthy的1996年“发散-收敛”模型推广了双钻图。双菱形图以图形方式表示设计思维过程。它突出了所涉及的发散和收敛的思维风格，并分为四个不同的阶段：

• 发现：项目的开始是基于最初的想法或灵感，通常从用户需求的识别中获得。

• 定义：这些用户需求被解释并与业务目标保持一致。

• 开发：开发、迭代和测试以设计为主导的解决方案。

• 交付：最终产品或服务最终确定并投放市场。

8. 集体行动工具包 （CAT） — 青蛙设计

青蛙设计是一个致力于社会影响的组织。他们开发了集体行动工具包（CAT），作为使世界各地的社区能够访问设计过程的一种方式 - 希望它能帮助他们组织，协作和创建影响当地特定问题的解决方案。

青蛙的集体行动工具包流程。

青蛙的CAT将这个过程分为六个阶段：

• 明确你的目标：就你想要尝试解决的问题以及你想要实现的目标达成一致。

• 建立您的团队：将社区中的人们聚集在一起，确定他们的优势并规划他们对您的目标的承诺。

• 寻求新的理解：提出问题，探索人们的生活方式，发现未满足的需求，以告知和激励您的团队，并获得他人的观点。

• 想象新的想法：提出新的解决方案，并决定是什么让其中一些比其他想法更容易实现。

• 做一些真实的事情：测试和试验你更好的想法，看看你发现了什么。

• 行动计划：组织每个小组成员应该做什么来实现你们的共同目标。

Frog清楚地表明这些阶段形成了一个非线性的过程，你可能不得不在项目期间多次重新审视阶段，尤其是澄清阶段。

9. 为增长而设计——珍妮·利德卡和蒂姆·奥吉尔维

Jeanne Liedtka是弗吉尼亚大学达顿商学院的教授，Tim Ogilvie是创新战略咨询公司Peer Insight的首席执行官。两人都是设计思维和战略思维方面的专家，他们的书《为增长而设计》对设计思维之旅提出了独特的见解。它将术语重新构建为一组更具好奇心和直观的四个问题：

• 是什么？探索当前的现实。

• 万一呢？设想替代未来。

• 什么哇？让用户帮助你做出一些艰难的选择。

• 什么有效？使解决方案在市场上和作为业务发挥作用。

10. LUMA创新体系—LUMA研究所

LUMA学院是一家全球性公司，教授创新和以人为本的设计。LUMA的团队开发了自己的设计思维过程表达，并将其提炼为三个关键设计技能：观察，理解和制作。

他们声称他们的系统灵活多样，因此可以在任何类型的环境中用于任何类型的问题。该过程通过一组活动或多种方法的组合展开 - 后者是更复杂的挑战所必需的。

总结

你可以花几周时间探索当今世界上存在的许多版本的设计思维过程。事实上，它们的异同是多样性和不一致性的庆祝。

现在你已经阅读了上面 10 个最受欢迎的框架，也许你已经决定了一个最喜欢的框架。无论您最喜欢哪种方法，重要的是剥离步骤和术语，而是专注于其原则。乍一看，设计思维过程可能看起来神秘、混乱，有时甚至很复杂。然而，这是一门学科，通过直接练习会在你身上成熟。您将以实用的方式学习事物，并在每次新的体验中增强信心。你甚至可能会想发展你自己对这些步骤、模式和阶段的表达，以适应一个全新的环境——这是设计思维之美的一部分！