服务设计就是接受一项服务，并使其满足用户和客户对该服务的需求。它可用于改进现有服务或从头开始创建新服务。为了适应服务设计，UX设计师需要了解服务设计思维的基本原理，并能够在创建服务时专注于它们。
这里的原则来自Design4Services的设计精神，该组织致力于开发服务设计和促进业务转型。这些在商业领域被广泛接受。还有其他方法可以进行服务设计，这些方法使用不那么广泛，但可能会为服务设计人员的工具包增加价值;我们在本文末尾的 参考资料 部分列出了其中的一些方法。
当涉及到服务设计时 - 记住“直到有人使用它之前，设计才完成”会有所帮助。Brenda Laurel，麻省理工学院设计师。
服务设计有助于创造出色的客户体验。这是实用程序服务的客户体验地图。
服务设计的一般原则
服务设计的一般原则是将设计人员的注意力集中在所有服务的通用需求上。它们由与流程设计、组织设计、信息设计和技术设计相关的原则补充——我们将在几分钟内讨论这些互补原则。
服务设计的一般原则是：
服务设计的最终输出之一是服务蓝图，它详细说明了与客户的所有交互。服务设计原则确保此蓝图在完成时增加客户价值。
服务设计的流程设计原则
许多服务设计都可以在内部和外部流程设计中找到，这些原则支撑着这一点：
服务设计的组织设计原则
人是服务交付的关键，组织的一些基本原则可以帮助他们充分发挥潜力：
组织设计是一个独立的领域，可能会变得非常复杂。这通常是一个由人力资源部门管理的过程，但没有理由不能让用户体验和服务设计师参与其中。
服务设计的信息设计原则
信息流是提供高质量服务的关键;如果人们不知道他们应该知道什么，什么时候应该知道，服务就会受到影响。这些是服务设计中信息设计的简单原则：
但是，数据设计通常由DBA（数据库管理员）执行;UX和服务设计师应该有大量的投入，以确保遵守指导原则。
服务设计的技术设计原则
技术设计原则用于支持服务的交付。它们包括：
总结
服务设计原则支持为用户和客户提供高质量体验的服务开发。其中许多原则类似于UX设计中已经采用的原则，对于产品中经验丰富的UX设计师来说，过渡到服务的UX设计应该相对容易。
