设计思维是一种提供基于解决方案的方法来解决问题的方法论。当用于解决定义不清或未知的复杂问题时，它非常有用 - 因为它有助于了解所涉及的人类需求，以以人为本的方式重新构建问题，在头脑风暴会议中创建大量想法，并采用动手方法进行原型设计和测试。了解设计思维的五个阶段将赋予您权力，并允许您将该方法应用于您的工作并解决我们公司、我们的国家和世界各地发生的复杂问题。

设计思维是一个非线性的迭代过程，可以有三到七个阶段，具体取决于您与谁交谈。我们专注于斯坦福大学哈索普拉特纳设计学院（d.school）提出的五阶段设计思维模型，因为他们以教授和应用设计思维的方式而闻名于世。

根据d.school的说法，设计思维的五个阶段是：

• 移情：研究用户的需求。

• 定义：陈述用户的需求和问题。

• 构思：挑战假设并创造想法。

• 原型：开始创建解决方案。

• 测试：尝试您的解决方案。

让我们深入了解设计思维过程的每个阶段。

设计思维过程的5个阶段是什么

第 1 阶段：移情 - 研究用户的需求

移情：设计思维的第一阶段，您可以真正了解用户及其需求。

设计思维过程的第一阶段侧重于以用户为中心的研究。你想对你试图解决的问题有一个同理心的理解。咨询专家以了解有关关注领域的更多信息，并进行观察以吸引和同情您的用户。您可能还希望沉浸在用户的物理环境中，以便对所涉及的问题以及他们的体验和动机有更深入的个人理解。同理心对于解决问题和以人为本的设计过程至关重要，因为它允许设计思想家抛开自己对世界的假设，真正了解用户及其需求。

根据时间限制，您将收集大量信息以在下一阶段使用。移情阶段的主要目的是尽可能最好地了解您的用户、他们的需求以及您想要创建的产品或服务开发背后的问题。

第 2 阶段：定义 - 陈述用户的需求和问题

定义：设计思维的第二阶段，您以以人为本的方式定义问题陈述。

在定义阶段，您将组织在移情阶段收集的信息。您将分析您的观察结果，以定义您和您的团队到目前为止已确定的核心问题。定义问题和问题陈述必须以人为中心的方式进行。

例如，你不应该将问题定义为你自己的愿望或对公司的需求：“我们需要将我们在年轻少女中的食品市场份额提高5%。

你应该从你对用户需求的看法中提出问题陈述：“十几岁的女孩需要吃有营养的食物才能茁壮成长、健康和成长。

定义阶段将帮助设计团队收集好主意，以建立特性、功能和其他元素来解决手头的问题，或者至少允许真正的用户以最小的难度自己解决问题。在这个阶段，你将开始进入第三阶段，即构思阶段，在那里你提出问题来帮助你寻找解决方案：“例如，我们如何鼓励十几岁的女孩采取有利于她们的行动，同时也涉及你公司的食品相关产品或服务？

第 3 阶段：构思——挑战假设并创造想法

构思：设计思维的第三阶段，您为您创建的问题陈述确定创新解决方案。

在设计思维过程的第三阶段，设计师已经准备好产生想法。您已经逐渐了解了您的用户及其在移情阶段的需求，并且您已经在定义阶段分析了您的观察结果，以创建以用户为中心的问题陈述。有了这个坚实的背景，您和您的团队成员可以开始从不同的角度看待问题，并为您的问题陈述构思创新的解决方案。

您可以使用数百种构思技术，例如头脑风暴，脑力写作，最糟糕的想法和SCAMPER。头脑风暴和最坏的想法技术通常用于构思阶段的开始，以激发自由思考并扩大问题空间。这使您可以在构思开始时产生尽可能多的想法。你应该在这个阶段结束时选择其他构思技术来帮助你调查和测试你的想法，并选择最好的方法来推进——要么是因为它们似乎解决了问题，要么提供了规避问题所需的元素。

第 4 阶段：原型 — 开始创建解决方案

原型：设计思维的第四阶段，在这里您可以确定最佳解决方案。

设计团队现在将生产一些廉价的、缩小的产品版本（或产品中的特定功能），以研究在构思阶段生成的关键解决方案。这些原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人中共享和测试。

这是一个实验阶段，目的是为前三个阶段中发现的每个问题确定最佳解决方案。这些解决方案在原型中实施，然后逐一进行调查，然后根据用户体验接受、改进或拒绝。

在原型阶段结束时，设计团队将更好地了解产品的局限性及其面临的问题。他们还将更清楚地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、思维和感受。

第 5 阶段：测试 - 试用您的解决方案

测试：设计思维过程的第五阶段，也是最后一个阶段，在此阶段，您可以测试解决方案以深入了解产品及其用户。

设计师或评估人员使用原型阶段确定的最佳解决方案严格测试整个产品。这是五阶段模型的最后阶段;然而，在设计思维等迭代过程中，生成的结果通常用于重新定义一个或多个进一步的问题。这种理解水平的提高可以帮助您调查使用条件以及人们对产品的看法、行为和感受，甚至引导您回到设计思维过程的前一阶段。然后，您可以继续进行进一步的迭代，并进行更改和优化以排除替代解决方案。最终目标是尽可能深入地了解产品及其用户。

您知道设计思维是一个非线性过程吗？

我们在这里概述了一个直接和线性的设计思维过程，在这个过程中，一个阶段似乎会导致下一个阶段，并在用户测试中得出合乎逻辑的结论。但是，在实践中，该过程以更灵活和非线性的方式进行。例如，设计团队中的不同团队可能同时进行多个阶段，或者设计师可以在项目的每个阶段收集信息和原型，以将他们的想法变为现实，并在此过程中可视化问题解决方案。更重要的是，测试阶段的结果可能会揭示有关用户的新见解，从而导致另一个头脑风暴会议（Ideate）或新原型的开发（原型）。

设计思维：一个非线性过程。同理心有助于定义问题，原型激发新想法，测试揭示重新定义问题的见解，测试为项目创建新想法，通过测试了解用户（移情）。

重要的是要注意设计思维的五个阶段并不总是连续的。它们不必遵循特定的顺序，并且它们通常可以并行发生或迭代重复。这些阶段应该被理解为有助于整个设计项目的不同模式，而不是顺序步骤。

设计思维过程不应被视为一种具体且僵化的设计方法;确定的组件阶段应作为您执行活动的指南。这些阶段可以切换、同时进行或重复多次，以获得有关用户的最翔实见解，扩展解决方案空间并磨练创新解决方案。

这是五阶段模型的主要优点之一。在过程的后期阶段获得的知识可以为早期阶段的重复提供信息。信息不断用于告知对问题和解决方案空间的理解，并重新定义问题本身。这创造了一个永恒的循环，在这个循环中，设计师继续获得新的见解，开发新的方法来查看产品（或服务）及其可能的用途，并对他们的真正用户和他们面临的问题有更深刻的理解。

总结

设计思维是一个迭代的非线性过程，专注于设计师和用户之间的协作。它根据真实用户的想法、感受和行为方式为生活带来创新的解决方案。

这个以人为本的设计过程包括五个核心阶段移情、定义、构思、原型和测试。

请务必注意，这些阶段是一个指南。设计思维的迭代、非线性性质意味着您和您的设计团队可以同时执行这些阶段，重复它们，甚至在设计思维过程中的任何时候循环到以前的阶段。